J:COMの違約金を払わない方法は？解約金と撤去工事費はいくら？
「J:COMを解約したい。」
「違約金を払わない方法は？」
「解約金や撤去工事費を無料にできる？」
こう考える人は、この記事を見てくださいね。
もりこんにちは！管理人のもりです。
この記事では、J:COMの違約金を払わない方法や、解約金や撤去工事費を無料にできるか？まとめました。
- J:COMの違約金を払わない方法5つ
- J:COMの解約でかかる費用の一覧
- J:COMをWebページから解約する手順
- J:COMを電話で解約する方法
- J:COMの解約で引き留めはあるか？
もり解説の前に、J:COMは費用を「最大49,534円」節約できます！
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・新規工事費が実質無料になる
・限定キャッシュバックあり
当サイトのPR表記、運営ポリシー、運営者について
監修者：森口 雄一朗
インターネット業界に5年以上携わる「中堅エンジニア」で、Wi-Fiの知識はとても豊富に持つ。アイグッドサポート株式会社の「代表取締役社長」としても広告の企画・制作・運営を実施しし、自らも記事を執筆。積極的に情報収集と発信をしており、「世界一分かりやすいサイト制作」がモットー。
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それでは解説していきます。
J:COMの違約金を払わない方法は5つある
J:COMの違約金を払わない方法は5つあります。
順番にご紹介していきます。
【J:COMの違約金を払わない5つの方法】
- 契約解除料の免除期間に解約する
- 引っ越し先でもJ:COMを利用する
- J:COMの工事前にキャンセルする
- 違約金の負担がある他社へ乗り換える
- キャッシュバックがもらえる他社へ乗り換える
契約解除料がかからない期間（契約更新期間）に解約する
まず、契約解除料の免除期間に解約すると、違約金（契約解除料）がかかりません。
契約解除料の免除期間（契約更新期間）は、契約満了月の前月、当月、翌月の3カ月間です。
J:COMの契約期間は通常、戸建てで24カ月間、マンション（集合住宅）で12カ月になります。
改めて、契約更新期間を図でまとめました。
戸建て（契約期間が24カ月）の契約更新期間
契約期間が24カ月の人は、23、24、25カ月目が契約更新期間です。
【契約更新期間（24カ月契約の人）】
マンション（契約期間が12カ月）の契約更新期間
契約期間が12カ月の人は、11、12、13カ月目が契約更新期間す。
【契約更新期間（12カ月契約の人）】
自分の契約更新期間はマイページから調べられる
なお、契約期間や契約満了月が分からない人は、J:COMのマイページから調べられます。
【J:COMの契約更新期間の調べ方】
- J:COMのマイページ（こちら）へログインする
- 画面上部の「ご契約情報」を選ぶ
- ご契約中のプランを確認する
- 「契約更新期間」に書かれている年月を確認
引っ越し先でJ:COMを利用する
引っ越し先でもJ:COMを利用すると、「旧居」の撤去工事費と「新居の開通工事費」が実質無料になります。
また、契約解除料もかかりません。
【J:COMの工事費が実質無料】
※実質無料とは、対象プランの月額利用料金から基本工事費賦払金相当額の事。
＜一戸建て＞
1,650円×24カ月間、3年長期契約は1,100円×36カ月間割引＜集合住宅＞
※引用元：J:COMお引越しのご案内
1,100円（税込））×12カ月間、2年長期契約は500円（550円（税込））×24カ月間割引
さらに、J:COM引越し割により最大12カ月間割引になります。
なので、かなり費用を節約して引越しができます。
J:COMの工事前にキャンセルする
J:COMの工事前にキャンセルすると、解約金や撤去工事費はかかりません。
実際に、J:COMを工事前にキャンセルした人の口コミをご紹介します。
危ねえ
— ぽめろ🍋 (@Pomelo2525) December 16, 2018
工事前だからキャンセルできたけどjcom回線ゴミなのか
危うく営業に乗せられるとこだったわ
事前に調べないとダメだね
J:COMのサポートでも、工事前のキャンセルを受け付けることは可能との回答をしています。
@sjd_t J:COMの平野です。ご返信を下さりありがとうございます。取り付け工事前のキャンセルとして承ることは可能でございます。残念ではございますが、そのご希望がございましたら受け付けのため、(続く
— J:COM サポート (@jcom_support) November 8, 2013
違約金の負担がある他社へ乗り換える
違約金負担がある他社へ乗り換えれば、解約の費用がかかりません。
J:COMの解約金と撤去工事費の両方を全て負担してもらえるためです。
例えば、auひかりなら3万円まで、ソフトバンク光なら10万円まで還元されます。
J:COMはケーブル回線のインターネットですが、違約金還元は固定回線は全て対象になります。
なお、J:COMの違約金還元には、解約金や撤去工事費の証明が必要になります。
J:COMの解約後は忘れずに入手してください。
キャッシュバックがもらえる他社へ乗り換える
キャッシュバックがもらえる他社へ乗り換える事で、J:COMの違約金を補てんできます。
厳密にはJ:COMの違約金を支払いますが、キャッシュバックにより違約金は実質無料になります。
キャッシュバック金額は光回線により変わりますが、7万円以上もらえるケースもあります。
さらに、追加でキャッシュバックがもらえる光回線もあります。
もり以上が、J:COMの違約金を払わずに解約する方法です。
J:COMの契約解除料や撤去工事費はいくら？
J:COMの解約費用は、契約解除料と撤去工事費を合わせたものです。
契約解除料や撤去工事費、その他かかる可能性のある費用を解説します。
【J:COMの解約でかかる費用の一覧】
- 契約解除料（月額基本料の1ヵ月分）
- 撤去工事費（4,950円～10,780円）
- 解約の月額料金（日割りなしの満額請求）
- 開通工事費の残債（0円～47,520円）
- レンタル機器未返却時の損害金（最大20,000円）
J:COMのサービスごとの契約解除料は以下の通りです。
【J:COMの契約解除料（2年契約／2024年9月30日以降の契約）】
| サービス名称 | 戸建て | マンション |
|---|---|---|
| J:COM NET光 10Gコース | 6,710円 | 6,380円 |
| J:COM NET光 5Gコース | 6,160円 | 5,830円 |
| J:COM NET光 1Gコース | 5,610円 | 5,280円 |
| J:COM NET光 320Mコース | 5,060円 | 4,730円 |
| J:COM NET 1Gコース | 5,610円 | 5,280円 |
| J:COM NET 320Mコース | 5,060円 | 4,730円 |
※2022年7月1日から2024年9月30日に契約した人
| 長期契約プラン | 戸建て/集合住宅 契約解除料 |
|---|---|
| スマートお得プラン（TV＋NET） | 4,950円 |
| スマートお得セレクト（TV＋NET） | 4,400円 |
| スマートお得NET | 3,850円 |
| お得セレクト（TV＋PHONE） | 1,100円 |
| お得プランミニ（TV＋PHONE） | 1,100円 |
※2022年6月30日以前に契約した人
| 長期契約プラン | 戸建て | 集合住宅 |
|---|---|---|
| スマートお得プラン（TV＋NET） | 22,000円 | 11,000円 |
| スマートお得セレクト（TV＋NET） | 16,500円 | 11,000円 |
| スマートお得オンデマンド | 16,500円 | 11,000円 |
| スマートお得プランミニ | 9,350円 | 3,850円 |
| NETパック | 9,350円 | 3,850円 |
| J:COM NET特別コース | 9,350円 | 3,850円 |
J:COMの撤去工事費は、4,950円～10,780円です。
撤去工事費とは、引込線の撤去やレンタル機器の回収にかかる費用です。
撤去工事は「部分解約」と「全解約」の2種類あります。
【J:COMの撤去工事費】
| 撤去内容 | 戸建て | 集合住宅 |
|---|---|---|
| 部分解約 （1台のみ、1回線のみ） | 4,950円 | 4,950円 |
| 全解約 （引込線を撤去） | 10,780円 | ー |
なお、部分解約とは引込線を残した状態で、宅内機器のみ回収する事です。
全解約とは、電柱からの引込線も撤去します。
利用者の口コミからは部分解約と全解約を選べそうですが、必要なければ全解約で引込線も撤去してもらいましょう。
なかなか営業さんが好印象だったので、家の外の設備まで含めての全撤去ではなく部分撤去にして再度Jcomに戻る可能性も残しておいた。
— 烏田 (@manmanikuman38) November 13, 2020
解約の最終月の日割りはなく、満額請求になります。
つまり、1日や30日に解約しても、最後に支払う月額料金は同じです。
J:COMの月額料金の一例もまとめました。
【J:COMの最終月の月額料金の一例】
| サービス名称 | 戸建て | マンション |
|---|---|---|
| J:COM NET光 10Gコース | 6,710円 | 6,380円 |
| J:COM NET光 5Gコース | 6,160円 | 5,830円 |
| J:COM NET光 1Gコース | 5,610円 | 5,280円 |
| J:COM NET光 320Mコース | 5,060円 | 4,730円 |
| J:COM NET 1Gコース | 5,610円 | 5,280円 |
| J:COM NET 320Mコース | 5,060円 | 4,730円 |
J:COMの開通工事費を分割払いにしていた場合、解約時に残債を一括で支払います。
この場合、開通工事費の残債は0円～47,520円になります。
J:COMの開通工事費と分割払いの関係は以下の通りです。
【J:COMの開通工事費と分割払い】
| 支払い回数 | 戸建て | 集合住宅 |
|---|---|---|
| 一括 | 47,520円 | 18,480円 |
| 分割12回払い | ー | 1,540円×12回 |
| 分割24回払い | 1,980円×24回 | 770円×24回 |
| 分割36回払い | 1,320円×36回 | ー |
例えば、戸建ての24回払いの人が、18カ月で解約すると、残りの6カ月分を一括で支払うことになります。
この場合、1,980円×6カ月で11,880円を一括で支払うことになります。
もちろん、工事費の支払いを終えている人は、解約時の支払いもありません。
J:COMのレンタル機器未返却時にすると、損害金がかかります。
例えば、J:COM LINKなら1台当たり20,000円の損害金です。
なので、J:COMの解約後はレンタル機器を忘れずに返却してくださいね。
手続き通りに返却すれば、損害金はかかりません。
その他のレンタル機器の損害金も、J:COMの重要事項説明から引用しました。
【レンタル機器未返却時の損害金】
https://group-companies.jcom.co.jp/sites/default/files/group-companies/common/yakkan/61603/juusetsu_jcomservice_61603.pdf
以上が、J:COMの解約に関する費用のまとめです。
もりJ:COMの解約では、契約解除料や撤去工事費、最終月の月額料金がかかります。
また、場合によっては開通工事費の残債も一括で支払います。
J:COMの解約金は実際いくらになる？
J:COMの解約金は実際にいくらかかるか？
戸建てと集合住宅（マンション）でシミュレーションしました。
まず、戸建てで「J:COM NET」と「J:COM TV」を契約していた人の解約金のシミュレーションです。
3年間利用した後に解約したケースを想定しました。
結果、解約にかかる費用は25,608円になりました。
【戸建ての解約費用のシミュレーション】
| 項目 | 解約でかかる費用 |
|---|---|
| 契約解除料 （スマートお得プラン） | 4,950円 |
| 撤去工事費 | 10,780円 |
| 解約の月額料金 | 9,878円 |
| 開通工事費の残債 | 0円 |
| レンタル機器未返却時の損害金 | 0円 |
| 合計金額 | 25,608円 |
続いて、マンション（集合住宅）で「J:COM NET」のみ契約していた人の解約金をシミュレーションしました。
契約から18カ月で解約したケースを想定ました。
結果、解約にかかる費用は18,128円になりました。
【マンション（集合住宅）の解約費用のシミュレーション】
| 項目 | 解約でかかる費用 |
|---|---|
| 契約解除料 （スマートお得NET 320） | 3,850円 |
| 撤去工事費 | 4,950円 |
| 解約の月額料金 | 4,708円 |
| 開通工事費の残債 （770円×6カ月間） | 4,620円 |
| レンタル機器未返却時の損害金 | 0円 |
| 合計金額 | 18,128円 |
J:COMの解約にかかる費用は、マイページからも確認できます。
詳しくは、J:COMのQ&A（こちら）をご参照ください。
以上が、J:COMの解約にかかる費用をシミュレーションした結果です。
もりJ:COMの解約には通常1万円～2万円の解約金がかかります。
J:COMをWebページから解約する手順【7ステップ】
J:COMはWebページから解約出来ます。
7つのステップで手続きをご紹介します。
【J:COMをWebページから解約する手順（7ステップ）】
- J:COMサポートの「ご解約に関して（こちら）」へ移動する
- 解約に関する3つの質問に回答する
- ご利用エリアの確認から郵便番号を入力
- お客さま情報の入力でパーソナルIDの入力
- 担当者からの折り返し電話と解約手続き
- J:COMの撤去工事と機器返却
- 解約証明書（支払い明細）を保存
解約に関する3つの質問がポップアップされるので、全て回答します。
【解約に関する3つの質問】
- 解約をご検討されているサービスは、ご契約サービスのうちすべてのサービスですか？ 一部のサービスですか？
⇒「すべてのサービスを解約する」を選ぶ - ご解約したいサービスを選択してください
⇒「TV」「NET」「PHONE」「J:COM MOBILE」「J:COM WiMAX」「J:COM 電力
」「J:COM ガス」からサービスを選ぶ - ご解約の理由をお選びください
⇒「他社へ切替」「お引越し」「その他」から選ぶ
お客さま情報の入力画面で、パーソナルIDを入力します。
パーソナルIDが分からない人は、以下の情報を入力してください。
【情報入力】
- ご契約者様のお名前
- 住所（マンションは建物名含む）
- ご登録電話番号
- 生年月日
- ご連絡希望日、時間
担当者から指定時間に折り返し電話があります。
電話で解約したい内容を伝えてください。
担当者より解約に必要な手続きや、解約にかかる費用が連絡されます。
撤去工事の日程なども同電話で案内されます。
電話で打ち合わせた通りに、自宅にJ:COMのサービスエンジニアが訪問して撤去工事します。
内容は、引込線の撤去と使用していた機器の取り外しです。
撤去工事に掛かる時間は、戸建ての場合は2~3時間くらい、マンションなら1時間くらいです。
撤去工事の当日は立ち会いが必要です。
また、撤去工事の時にレンタル機器を全て返却するので、準備しておきましょう。
レンタル機器一例をご紹介しておきますが、解約の電話時に教えてもらえます。
【返却機器の一例】
セットトップボックス・リモコン／ケーブルモデム／電話用モデム／付属品やACアダプタ／レンタルHDD／メッシュWi-Fi／ホームWi-Fi／ルーターなど
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000003555
なお、レンタル機器を郵送するときもあるようですが、その際は送付先をJ:COMから連絡もらえます。
基本的には管轄するエリアのJ:COMに郵送します。
最後に、J:COMの解約証明書（支払い明細）を保存しておきます。
解約のみであれば必要ない作業ですが、解約違約金の還元がある他社へ乗り換える時は必要です。
解約証明書の内容を元に、違約金を還元してくれるためです。
以下の手順で証明書をダウンロードして保管しておいてください。
【J:COM・支払い明細の発行方法】
- J:COMのマイページへログインする（こちら）
- 「料金」⇒「お支払いに関するお手続き」と進む
- 「お支払い明細書の発行」を選ぶ
- PDFをダウンロードする
※PDFのパスワードは、「J:COMパーソナルID」です。
なお、「お支払い明細書」は解約から3カ月以内にダウンロードしてくださいね。
3カ月を超えると、マイページへログインできなくなります。
以上が、J:COMの解約手順です。
もりJ:COMの解約はWebページから手続きするだけですね。
とてもかんたんです。
J:COMを電話で解約する方法
J:COMは電話でも解約できます。
電話での解約方法もかんたんに解説します。
解約方法は、J:COMカスタマーセンターへの電話です。
問い合わせや相談がしたい人も、以下の連絡先へ電話を掛けてくださいね。
【J:COMカスタマーセンター】
- 電話番号：0120-999-000
※フリーダイヤル - 受付時間：AM9:00～PM6:00
※年中無休
なお、解約理由は「料金が思ったより高い」や「他へ乗り換える」、「通信が遅い」などの簡単なもので大丈夫です。
実際に、そのように答えて解約した人もいました。
JCOM解約の電話した時に理由聞かれて、契約時に聞いた金額より請求金額が高かったからと言ったけどテンプレの謝罪返答だけだった。よくあることなんだろな。#JCOM
— あいまいみい (@i_my_me________) May 9, 2021
どうしてもつながらない場合は、折り返し電話予約も利用してみてください。
J:COMのインタラクTVから、予約できます。
【折り返し電話の予約方法】
- リモコンで「ch285」を選局する
- ご請求表示画面から「お問い合わせ」を選択する
- 「折り返し電話」を選び必要情報を入力する
以上が、J:COMの電話での解約手続きです。
もり 電話で連絡が取れれば、「解約したい」と伝えてくださいね。
その後、撤去工事費の日程を調整します。
【J:COMカスタマーセンター】
- 電話番号：0120-999-000
※フリーダイヤル - 受付時間：AM9:00～PM6:00
※年中無休
J:COMの解約の注意点
J:COMの解約に当たり、地デジやケーブルテレビの注意点をご紹介します。
【J:COMの解約の注意点】
- 地デジやBSの地上波が見れなくなる可能性あり
- J:COM解約後に地デジやBSを見る方法は３つ
J:COMを解約すると、地デジやBSの地上波が見れなくなる可能性があります。
理由は、J:COM自身が地デジやBSを提供しているためです。
つまり、自宅にアンテナやなどの、J:COM以外に地上波を受ける手段がないと見れなくなります。
もちろん、アンテナ設置している人や、マンションに住んでいる人は問題ありません。
解約後でも地デジやBSを見る方法を3つご紹介します。
まず、アナログアンテナを設置すれば、地デジやBSが見れます。
費用は設置工事代を含めて4万円前後ですが、一度設置すれば、今後は追加料金がかからないメリットがあります。
一方で、J:COMのケーブル配線に比べて、台風などに少し弱いデメリットもあります。
続いて、見逃し配信アプリを使う方法があります。
おすすめは「TVer」です。
【おすすめの見逃し配信アプリ】
1週間以内に放送された地デジは無料で視聴できます。
また、パソコンとスマホのどちらでも見られて、とても便利で使いやすいです。
ただし、インターネット通信による視聴なので、ネット回線が必要です。
最後に、光回線を契約する人は、光テレビのサービスを使うことで地デジが見れます。
ほとんどの光テレビは月825円で視聴できます。
それぞれに光回線を申し込みするときに、同時に申し込みしてくださいね。
ただし、auひかりの「auひかりテレビサービス」では、地デジを見れないので注意してください。
以上が、J:COM解約時の注意点です。
もり解約後も地デジを見る人は、視聴できるようにしておきましょう。
J:COMの解約のよくある質問
J:COM解約時のその他のよくある質問もご紹介します。
【J:COMの解約時のよくある質問】
- 電話番号は変わる？そのまま引き継ぐ方法は？
- 解約後にメールアドレスやアカウントは残る？
- ジェイコムショップ（店舗）で解約できる？
- J:COMモバイルの携帯を解約したい
- J:COMの撤去は自分でできる？
- 代理人や契約者以外の家族は解約できる？
- 工事前のキャンセルやクーリングオフはできるか？
- J:COMの「オプションのみ」解約する方法
もり以上が、J:COMの解約のよくある質問になります。
J:COMを解約で引き留めはあるか？
J:COMでは、引き留めなどはあるんでしょうか？
実際にJ:COMを解約した人を調べましたが、引き留めなどはないようです。
まず、J:COMに引き留めはありませんでした。
口コミを調べましたが、「引き留めがあると思ったけど、実際は無かった」との、いいコメントでした。
jcom君引き留めエグいって聞いてたけど普通にすんなり解約手続きできた
— スウァ (@suula3rd) January 6, 2020
JCOMを今月末で解約するのに電話した。docomoやauなどのような強烈な引き留め工作にあうかと思いきや、あっさり了解して『後程機材の回収担当より電話させます』だって。解約理由も「高いから」と言うとあっさり『そうですか』で終わり。
— BesT (@tsNak_) June 29, 2015
これが当たり前なのにおかしいなぁと感じてしまう
解約時の評判も調べましたが、良い評判が多かったです。
JCOM NETの解約工事の電話が来た。電話対応の方が解約の理由を聞きつつも、セット割になっていた電話の方は日割りで解約できることなど、丁寧に対応していただいた。 JCOM NETの社としての対応はいかがなものかと思うが、今日の電話口の方は解約がもったいなく感じる程に好感が持てた。
— あらやおーいぇ🇺🇦 (@ArayaOhyeah) May 15, 2021
また、口コミにも公式X(Twitter)が対応しているようでした。
お問い合わせありがとうございます。J:COM平田です。電話窓口が繋がりづらく、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。担当窓口からお電話を差し上げるよう手配したく存じます。（続く）
— J:COM サポート (@jcom_support) May 16, 2021
以上が、口コミや評判を確認した結果です。
もりJ:COMはスムーズに解約できそうですね。
【まとめ】
最後にまとめです。
この記事では、J:COMの解約や違約金を節約する方法をご紹介しました。
改めてポイントをまとめておきます。
- J:COMの違約金を払わない方法5つ
- 契約解除料がかからない期間（契約更新期間）に解約する
- 引っ越し先でもJ:COMを利用する
- J:COMの工事前にキャンセルする
- 違約金の負担がある他社へ乗り換える
- キャッシュバックがもらえる他社へ乗り換える
- J:COMの解約方法
- J:COMサポートの「ご解約に関して（こちら）」から手続き
- J:COMカスタマーセンターへ電話（0120-999-000）
以上です。
