JCOMの口コミ評判は？男女100人（10~60代）の顧客満足度を調査【2024年最新】

「JCOMの口コミ評判は？」

「実際の利用者の顧客満足度はどうか？」

こう考える人はこの記事を見てくださいね。

JCOMのサービス全体の口コミ評判や顧客満足度は？

JCOMの利用者100人から、サービス全体の口コミ評判や顧客満足度を調べました。

JCOM全体は5段階中「★4.08」で高評価！

JCOMの利用者100人にサービス全体を5段階で評価してもらいました。

結果、平均で★4.08ととても高評価でした。

「5：満足」「4：まずまず満足」の合計で82%あり、評判のほぼ全体を占めています。

JCOMのいいと思うところはどこか？

JCOMの一番の高評価のポイントは「ネットやテレビ、動画配信すべて揃っている事」でした。

JCOM NETでは、インターネットだけでなくNetflixなどの動画サービスも同時契約できます。

JCOM TVでは、地デジやBS、ケーブルテレビのチャンネルが全て見れます。

JCOMさえ契約すれば、見たいコンテンツ全てにアクセスできることがメリットです。

また、電話応対などのサポートの充実度も高評価でした。

具体的な口コミを3つご紹介します。

【口コミ1】60代男性（5：満足）

利用者	60代男性
5段階評価	5：満足
利用中のコース	JCOM NETとJCOM TVの両方
主な使い方	動画視聴（YouTube、Netflix 等） 地デジ、BS

テレビとネットが同時に申し込める点がよい。もともと母が住んでいた家を相続して取得した。

母が住んでいたときからJCOMを使っていたし、自分も相続する前はマンションでJCOMを使っていたので、信頼感がある。

【口コミ2】40代男性（4：まずまず満足）

利用者	40代男性
5段階評価	4：まずまず満足
利用中のコース	JCOM NETのみ
主な使い方	動画視聴（YouTube、Netflix 等） 動画ストリーミング（Netflix、Disney+など)

ケーブル回線を利用したインターネット回線ということもあって回線の速度に関して心配の面もありましたが実際に利用してみると回線速度の遅さはそこまで遅いと感じることがなく、さらにネットフリックスまで観られるので個人的なニーズを満たしくれているので満足度は高いです。

また月々の価格もリーズナブルなのも満足度が高い理由の一つになっています。

【口コミ3】50代男性（4：まずまず満足）

利用者	50代男性
5段階評価	4：まずまず満足
利用中のコース	JCOM NETとJCOM TVの両方
主な使い方	仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等） ケーブルテレビ 地デジ、BS 動画視聴（YouTube、Netflix 等）

サポートセンター、フリーダイヤルが比較的に早くつながることです。

かつ、メンテナンス担当者が来てくれるのが、4，5日後と早めで助かります。

Wi-Fiですので、スマホもWi-Fi使えるので、便利です。

2年間大幅割引のキャンペーンをしていたので、経済的に助かりました。

以上が、JCOMのサービス全体のいいポイントです。

JCOMに改善して欲しいところはどこか？

良い評判とは反対に、改善して欲しいポイントも聞きました。

結果、「通信速度の改善」や「チャンネル数を絞った上での料金の見直し」が、複数コメントで見つかりました。

JCOMは様々なコンテンツを使える反面、使える範囲を絞って安くして欲しい人もいるようです。

通信速度は、JCOMは1ギガや10ギガのサービスにも力を入れているので、今後改善していくと思われます。

実際の口コミを2つご紹介します。

【口コミ1】30代女性（2：やや不満）

利用者	30代女性
5段階評価	2：やや不満
利用中のコース	JCOM NETのみ
主な使い方	据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等）

J:COMに加入して1年未満の時に通信の質が気になって、別の業者に変更しようと思いました。

その時に、契約1年未満では解約金がかかると聞きました。

解約金が不要になる期間が長すぎるので、それが短くなればいいなと思います。

一番は通信の質がもっと良くなるとうれしいです。

【口コミ2】40代男性（4：まずまず満足）

利用者	40代男性
5段階評価	4：まずまず満足
利用中のコース	JCOM NETとJCOM TVの両方
主な使い方	仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） ケーブルテレビ

ケーブルテレビの基本チャンネルが多いのは良い点でもあるのですが、もう少しチャンネル数を少ない選択肢も増やしていただき、料金設定を下げることもできるようになれば、なお良い気がしています。

以上が、JCOMの改善して欲しいポイントです。

「JCOM NET」の口コミ評判や顧客満足度は？

JCOM NETの口コミ評判と利用者の顧客満足度を調べました。

「JCOM NETのみ」または「JCOM NET＋JCOM TV両方」を契約した、88人の利用者を調べた結果です。

JCOM NETは5段階中「★3.83」で高評価！

JCOM NETの満足度を5段階評価してもらった結果、平均で★3.83で高評価でした。

また、「4：まずまず満足」が一番多く、全体の55%を占めてめていました。

JCOM NETの高評価は「速度が安定している」が一番多い

「5：満足」「4：まずまず満足」など、高評価の口コミは「速度が安定している」が一番多いコメントでした。

契約前に、「遅い」との評判も見かけたものの、実際には全く問題なく使えるとのコメントです。

また、速度に対して値段が安いとのコメントも見つかりました。

実際の口コミも4つご紹介します。

【口コミ1】40代男性（5：満足）

利用者	30代男性
5段階評価	5：満足
利用中のコース	5ギガコース
主な使い方	スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等）

通信が遅いという噂は聞いていましたが実際に今のところそのように思ったことは無い。

工事自体も15分ぐらいで終わった。取り付けから実際にWi-Fiに繋がるまで早かった。

【口コミ2】50代女性（5：満足）

利用者	50代女性
5段階評価	5：満足
利用中のコース	1ギガコース
主な使い方	動画視聴（YouTube、Netflix 等）

古くから、J:COMネットを使っていて、当時のスピードがいまでは安価に提供できているので、ユーザーとしては満足している。

【口コミ3】50代男性（4：まずまず満足）

利用者	50代男性
5段階評価	4：まずまず満足
利用中のコース	1ギガコース
主な使い方	据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） PCゲーム(STEAMなど） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等）

1ギガの契約に変えてからはネットが遮断されることがほぼなくなった。

家族が数人いるがそれぞれがネットを利用しても、速度は変わらない。

満足とはしなかったのは、ネットが遮断されることが全くないというわけではないから。

【口コミ4】30代女性（4：まずまず満足）

利用者	30代女性
5段階評価	4：まずまず満足
利用中のコース	1ギガコース
主な使い方	スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など） 動画視聴（YouTube、Netflix 等）

問題なく一定の速度が出ているので通信速度に関して不満を感じたことがありませし、YouTubeやXを使う時もスムーズに動作してくれるので、この速度環境でかなり安い月額料金は魅力的に感じますし高い満足度があります。

以上が、JCOM NETの高評価の口コミになります。

JCOM NETの低評価では「ごくたまに繋がらない」が一番多い

「2：やや不満」「1：不満」の低評価の口コミでは、「ごくたまに繋がらない」が一番多かったコメントです。

また、アップロードの速度が遅いことも、コメントされていました。

特に、「120メガコース」を使っている人に、コメントが多いです。

実際の口コミも3つご紹介します。

【口コミ1】50代男性（2：やや不満）

利用者	50代男性
5段階評価	2：やや不満
利用中のコース	120メガコース
主な使い方	据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど） 仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等）

年に一度ほど、接続が不安定になり、その都度、サポートに連絡をして対応をして頂いている為。

接続が不安定になると、非常にストレスを感じます。

【口コミ2】60代女性（2：やや不満）

利用者	60代女性
5段階評価	2：やや不満
利用中のコース	320メガコース
主な使い方	仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等）

ごくたまに繋がらないことがあることがある、上りが遅いなどがある。

会議などの際に画面共有などもあるので、そういうときは困る。

【口コミ3】40代男性（1：不満）

利用者	40代男性
5段階評価	1：不満
利用中のコース	1ギガコース
主な使い方	仕事用（リモートワーク、会議、メールなど） 動画視聴（YouTube、Netflix 等）

通信の品質が悪く、頻繁にネットに繋がらなくなる。

その度にモデムの電源を落とし再起動する必要がありイライラする。

口コミなどを見ると、同じような症状の人が多く、とにかく品質が悪い。とても日本の会社とは思えない。

以上が、JCOM NETの口コミ評判を調べた結果です。

「JCOM TV」の口コミ評判や顧客満足度は？

JCOM TVの口コミ評判と利用者の顧客満足度を調べました。

「JCOM TVのみ」または「JCOM NET＋JCOM TV両方」を契約した、66人の利用者を調べた結果です。

JCOM TVは5段階中「★3.97」で高評価！

JCOM TVは5段階中の★3.97で高評価でした。

特に、「5：満足」「4：まずまず満足」の合計で74%もあり、とても評判がいいです。

JCOM TVの高評価は「見たい番組が見れる」が一番多い

JCOM TVの高評価は「見たい番組が見れる」が一番多いです。

時代劇や子ども向け、アニメなど、見たい番組が幅広く用意されている事が、一番の理由でした。

また、専門チャンネルを見ない人でも、地デジの視聴に重宝しているようでした。

実際の口コミも3つご紹介します。

【口コミ1】30代女性（4：まずまず満足）

利用者	30代女性
5段階評価	4：まずまず満足
利用中のコース	フレックス （ケーブルテレビ＋動画配信サービス）
主な使い方	動画ストリーミング（Netflix、Disney+など）

音楽チャンネルや民放ではやらないスポーツの試合中継なども見られるので、時間があれば&時間が合えばかなり活躍してくれます。

たまに見たくても契約外のチャンネルがあったり、逆にチャンネル数が多すぎて見たい番組が被ってしまう贅沢な悩みも出てくるのでこの評価にしました。

【口コミ2】30代男性（4：まずまず満足）

利用者	30代男性
5段階評価	4：まずまず満足
利用中のコース	セレクト （見たいチャンネルを選択するタイプ）
主な使い方	ケーブルテレビ 地デジ、BS

安定して動画を見ることができるうえ、テレビ番組についても地上波は無料で時代劇チャンネルなどは有料ですがどのサービスも満足していて特に時代劇チャンネルについては、今時、地上波のテレビで放送していない特別な時代劇を見ることができるので満足です。

【口コミ3】40代男性（5：満足）

利用者	40代男性
5段階評価	5：満足
利用中のコース	セレクト （見たいチャンネルを選択するタイプ）
主な使い方	動画ストリーミング（Netflix、Disney+など) ケーブルテレビ 地デジ、BS

子供と楽しめるチャンネルが多いので、家族で楽しく視聴しています。

動画もオリジナルコンテンツが充実しているので、長く利用しても飽きることがありません。

以上が、JCOM TVの満足度の高い口コミです。

JCOM TVの低評価のコメントはとても少ない

JCOM TVの低評価のコメントはとても少なく、たった4件でした。

理由は「専門チャンネルなどをほとんど利用しない」が多かったです。

地デジのみなど、そもそも利用したいサービスが少ない人は、メリットを感じにくいようです。

実際の口コミを2つご紹介します。

【口コミ1】20代女性（2：やや不満）

利用者	20代女性
5段階評価	2：やや不満
利用中のコース	スタンダード （ケーブルテレビ＋JCOM専用の動画配信サービス）
主な使い方	地デジ、BS

地デジ以外ほとんど視聴しないため必要なのか分からなくなりました。

TVだけ解約できるのであればしたいですが料金がどう変化するのか分からず放置している状態です。

【口コミ2】60代女性（2：やや不満）

利用者	60代女性
5段階評価	2：やや不満
利用中のコース	スタンダード （ケーブルテレビ＋JCOM専用の動画配信サービス）
主な使い方	ケーブルテレビ 地デジ、BS

スカパーのチャンネルがパックになっていて、セット料金になっているのが不満。

色々視聴する家は良いだろうが、我が家は年寄りが時代劇専門チャンネルだけを見ていて、他は見ないので、単体での料金も設定してほしい。

以上が、JCOM TVの口コミ評判です。

JCOMの利用者とは？男女100人(10代～60代)の内訳

JCOMの利用者はとても幅広いです。

今回調査した利用者から男女比や年代別の割合、利用中のサービスをまとめました。

JCOMの利用者の男女比は「7対3」

JCOMの利用者の男女比は、およそ7対3でした。

100人を調べた結果、男性は67人で女性は33人でした。

やや男性が多いですが、男女ともにJCOMを利用しています。

JCOMの利用者の年代は「40代」が33%で最多

JCOMの利用者の年代は、40代が33%で一番多かったです。

その後に、30代が26%、50代が20%、20代が12%と続きます。

JCOMの利用者は40代が多いものの、幅広い年代に支持されている事が分かります。

JCOM NET利用中のコースは「320メガコース」が33%で最多

JCOM NETには10ギガや320メガなど、幅広いコースがあります。

利用中のコースを調べた結果、320メガコースが33%で一番多かったです。

320メガに次いで、10ギガが31%、1ギガが16%の利用者でした。

JCOM TVの利用中のサービス「スタンダード」が73%で最多

JCOM TVにはスタンダードやセレクトなど、いくつかのサービスがあります。

結果、利用者の73%がスタンダード（ケーブルテレビ＋JCOM専用の動画配信サービス）を契約していました。

実際の内訳は以下の通りです。

今回調査したJCOMのサービスは？

今回調査したJCOMのサービスは、「JCOM NET」と「JCOM TV」です。

また、「JCOM NET＋JCOM TVの両方」も調べました。

今回調べた利用者は以下の通りです。

JCOM NETやTVのみより、JCOM NETとTVの両方を契約している人が半数以上でした。

以上が、JCOMの利用者の概要です。

JCOMの口コミ評判・顧客満足度の一覧（100人分）

最後に、今回調査したJCOMの口コミ評判を一覧でご紹介します。

各評判を知りたい人は、参考にしてください。

JCOM全体の口コミ一覧（100人分）

JCOM全体（100人分）の口コミ評判の一覧表です。

以下の項目を一覧表でまとめました。

JCOM NETの口コミ一覧（88人分）

JCOM NET（88人分）の口コミ評判の一覧表です。

以下の項目を一覧表でまとめました。

JCOM TVの口コミ一覧（66人分）

JCOM TV（66人分）の口コミ評判の一覧表です。

以下の項目を一覧表でまとめました。

以上がJCOMの利用者の口コミ評判の調査結果です。

JCOMの口コミ評判をX（旧Twitter）から調査【2024年最新】

JCOMの口コミ評判をX（旧Twitter）からも調べました。（2024年最新）

JCOMは利用者とのコミュニケーションをとても大切にしています。

なので、速度や料金といった機能面の他にも、満足度の高いコメントがとても多いです。

また、JCOMオリジナルキャラクターの「ざっくぅ」の人気も高いです。

最新版をご紹介します。

あ、ふとTVを見たらJCOMから借りていたレコーダー/チューナーのCSの配信が止まってる。まあ当然ですよねな話です。たぶんネットも止まっているんでしょう。ふむ…地上波はそのまま見えて、たぶん録画も可能っぽいですね。

— ひろじ (@kondohi) March 1, 2024

jcomセットでネトフリではなくディズニープラスを選択。
ネトフリはミニシアター系が多い(肌に合わない)し独占→各社へ展開結構してる感あるけど、ディズニーは完全独占だしと思ったから。けど、メニューや検索の使いづらさがホントに最悪で、種類も少なすぎて結局ネトフリに変更することに

— ともみん (@tomomin227n) February 29, 2024

今日は🎺マーチ(行進曲)の日🥁#ざっくぅ大好き　#jcom#ざっくぅ21st pic.twitter.com/XgBsIWXCfz

— けい (@zaq_fan) February 29, 2024

【まとめ】JCOMの口コミ評判と顧客満足度

最後のまとめです。

この記事では、JCOMの口コミ評判を男女100人の利用者から調査しまとめました。

改めてポイントを整理します。

以上です。

最後に、JCOMは以下のリンクから契約で限定キャンペーンがあります。

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