JCOMの口コミ評判は?男女100人(10~60代)の顧客満足度を調査【2024年2月】

JCOMの口コミ評判は?男女100人(10~60代)の満足度を分析!【アイキャッチ画像】

「JCOMの口コミ評判は?」

「実際の利用者の顧客満足度はどうか?」

こう考える人はこの記事を見てくださいね。

もり

こんにちは!管理人のもりです。

この記事では、JCOMの口コミ評判を男女100人(10代~60代)の顧客満足度から調査ました。

この記事の内容
  • JCOMの「サービス全体」の口コミ評判
  • 「JCOM NET」の利用者の口コミ評判
  • 「JCOM TV」の利用者の口コミ評判
  • JCOMの利用者(男女比、年代)の内訳
もり

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監修者:森口 雄一朗

インターネット業界に5年以上携わる「中堅エンジニア」で、Wi-Fiの知識はとても豊富に持つ。アイグッドサポート株式会社の「代表取締役社長」としても広告の企画・制作・運営を実施しし、自らも記事を執筆。積極的に情報収集と発信をしており、「世界一分かりやすいサイト制作」がモットー。

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それでは解説していきます。

目次

JCOMのサービス全体の口コミ評判や顧客満足度は?

JCOMの利用者100人から、サービス全体の口コミ評判や顧客満足度を調べました。

JCOM全体は5段階中「★4.08」で高評価!

JCOMの利用者100人にサービス全体を5段階で評価してもらいました。

結果、平均で★4.08ととても高評価でした。

「5:満足」「4:まずまず満足」の合計で82%あり、評判のほぼ全体を占めています。

【JCOMのサービス全体の満足度(5段階評価)】

JCOMのサービス全体の満足度の調査結果(5段階評価)
※JCOMのサービス全体の満足度の詳細
満足度件数割合
5:満足3333%
4:まずまず満足4949%
3:どちらでもない1212%
2:やや不満55%
1:不満11%
合計100100%
平均4.08

JCOMのいいと思うところはどこか?

JCOMの一番の高評価のポイントは「ネットやテレビ、動画配信すべて揃っている事」でした。

JCOM NETでは、インターネットだけでなくNetflixなどの動画サービスも同時契約できます。

JCOM TVでは、地デジやBS、ケーブルテレビのチャンネルが全て見れます。

JCOMさえ契約すれば、見たいコンテンツ全てにアクセスできることがメリットです。

また、電話応対などのサポートの充実度も高評価でした。

具体的な口コミを3つご紹介します。

【口コミ1】60代男性(5:満足)

利用者60代男性
5段階評価5:満足
利用中のコースJCOM NETとJCOM TVの両方
主な使い方動画視聴(YouTube、Netflix 等)
地デジ、BS

テレビとネットが同時に申し込める点がよい。もともと母が住んでいた家を相続して取得した。

母が住んでいたときからJCOMを使っていたし、自分も相続する前はマンションでJCOMを使っていたので、信頼感がある。

【口コミ2】40代男性(4:まずまず満足)

利用者40代男性
5段階評価4:まずまず満足
利用中のコースJCOM NETのみ
主な使い方動画視聴(YouTube、Netflix 等)
動画ストリーミング(Netflix、Disney+など)

ケーブル回線を利用したインターネット回線ということもあって回線の速度に関して心配の面もありましたが実際に利用してみると回線速度の遅さはそこまで遅いと感じることがなく、さらにネットフリックスまで観られるので個人的なニーズを満たしくれているので満足度は高いです。

また月々の価格もリーズナブルなのも満足度が高い理由の一つになっています。

【口コミ3】50代男性(4:まずまず満足)

利用者50代男性
5段階評価4:まずまず満足
利用中のコースJCOM NETとJCOM TVの両方
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)
ケーブルテレビ
地デジ、BS
動画視聴(YouTube、Netflix 等)

サポートセンター、フリーダイヤルが比較的に早くつながることです。

かつ、メンテナンス担当者が来てくれるのが、4,5日後と早めで助かります。

Wi-Fiですので、スマホもWi-Fi使えるので、便利です。

2年間大幅割引のキャンペーンをしていたので、経済的に助かりました。

以上が、JCOMのサービス全体のいいポイントです。

もり

JCOMを契約すれば、全てのコンテンツを網羅できることが最大のメリットです。

利用者のサポートも充実しています。

JCOMに改善して欲しいところはどこか?

良い評判とは反対に、改善して欲しいポイントも聞きました。

結果、「通信速度の改善」や「チャンネル数を絞った上での料金の見直し」が、複数コメントで見つかりました。

JCOMは様々なコンテンツを使える反面、使える範囲を絞って安くして欲しい人もいるようです。

通信速度は、JCOMは1ギガや10ギガのサービスにも力を入れているので、今後改善していくと思われます。

実際の口コミを2つご紹介します。

【口コミ1】30代女性(2:やや不満)

利用者30代女性
5段階評価2:やや不満
利用中のコースJCOM NETのみ
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)

J:COMに加入して1年未満の時に通信の質が気になって、別の業者に変更しようと思いました。

その時に、契約1年未満では解約金がかかると聞きました。

解約金が不要になる期間が長すぎるので、それが短くなればいいなと思います。

一番は通信の質がもっと良くなるとうれしいです。

【口コミ2】40代男性(4:まずまず満足)

利用者40代男性
5段階評価4:まずまず満足
利用中のコースJCOM NETとJCOM TVの両方
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
ケーブルテレビ

ケーブルテレビの基本チャンネルが多いのは良い点でもあるのですが、もう少しチャンネル数を少ない選択肢も増やしていただき、料金設定を下げることもできるようになれば、なお良い気がしています。

以上が、JCOMの改善して欲しいポイントです。

もり

JCOMのサービス全体の満足度はとても高かったです。

一部の利用者には、通信速度や料金を改善して欲しいとのコメントがありました。

\こちらが特設ページになります!/

「JCOM NET」の口コミ評判や顧客満足度は?

JCOM NETの口コミ評判と利用者の顧客満足度を調べました。

「JCOM NETのみ」または「JCOM NET+JCOM TV両方」を契約した、88人の利用者を調べた結果です。

JCOM NETは5段階中「★3.83」で高評価!

JCOM NETの満足度を5段階評価してもらった結果、平均で★3.83で高評価でした。

また、「4:まずまず満足」が一番多く、全体の55%を占めてめていました。

【JCOM NETの満足度(5段階評価)】

JCOM NETの満足度の調査結果(5段階評価)
※JCOM NETの満足度の詳細
満足度件数割合
5:満足1820%
4:まずまず満足4855%
3:どちらでもない1315%
2:やや不満78%
1:不満22%
合計88100%
平均3.83

JCOM NETの高評価は「速度が安定している」が一番多い

「5:満足」「4:まずまず満足」など、高評価の口コミは「速度が安定している」が一番多いコメントでした。

契約前に、「遅い」との評判も見かけたものの、実際には全く問題なく使えるとのコメントです。

また、速度に対して値段が安いとのコメントも見つかりました。

実際の口コミも4つご紹介します。

【口コミ1】40代男性(5:満足)

利用者30代男性
5段階評価5:満足
利用中のコース5ギガコース
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)

通信が遅いという噂は聞いていましたが実際に今のところそのように思ったことは無い。

工事自体も15分ぐらいで終わった。取り付けから実際にWi-Fiに繋がるまで早かった。

【口コミ2】50代女性(5:満足)

利用者50代女性
5段階評価5:満足
利用中のコース1ギガコース
主な使い方動画視聴(YouTube、Netflix 等)

古くから、J:COMネットを使っていて、当時のスピードがいまでは安価に提供できているので、ユーザーとしては満足している。

【口コミ3】50代男性(4:まずまず満足)

利用者50代男性
5段階評価4:まずまず満足
利用中のコース1ギガコース
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
PCゲーム(STEAMなど)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)

1ギガの契約に変えてからはネットが遮断されることがほぼなくなった。

家族が数人いるがそれぞれがネットを利用しても、速度は変わらない。

満足とはしなかったのは、ネットが遮断されることが全くないというわけではないから。

【口コミ4】30代女性(4:まずまず満足)

利用者30代女性
5段階評価4:まずまず満足
利用中のコース1ギガコース
主な使い方スマホアプリ(パズドラ、モンスト、ウマ娘など)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)

問題なく一定の速度が出ているので通信速度に関して不満を感じたことがありませし、YouTubeやXを使う時もスムーズに動作してくれるので、この速度環境でかなり安い月額料金は魅力的に感じますし高い満足度があります。

以上が、JCOM NETの高評価の口コミになります。

もり

JCOM NETは高評価の口コミが多く、通信速度と安い月額料金に魅力を感じている人が多かったです。

JCOM NETの低評価では「ごくたまに繋がらない」が一番多い

「2:やや不満」「1:不満」の低評価の口コミでは、「ごくたまに繋がらない」が一番多かったコメントです。

また、アップロードの速度が遅いことも、コメントされていました。

特に、「120メガコース」を使っている人に、コメントが多いです。

実際の口コミも3つご紹介します。

【口コミ1】50代男性(2:やや不満)

利用者50代男性
5段階評価2:やや不満
利用中のコース120メガコース
主な使い方据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど)
仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)

年に一度ほど、接続が不安定になり、その都度、サポートに連絡をして対応をして頂いている為。

接続が不安定になると、非常にストレスを感じます。

【口コミ2】60代女性(2:やや不満)

利用者60代女性
5段階評価2:やや不満
利用中のコース320メガコース
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)

ごくたまに繋がらないことがあることがある、上りが遅いなどがある。

会議などの際に画面共有などもあるので、そういうときは困る。

【口コミ3】40代男性(1:不満)

利用者40代男性
5段階評価1:不満
利用中のコース1ギガコース
主な使い方仕事用(リモートワーク、会議、メールなど)
動画視聴(YouTube、Netflix 等)

通信の品質が悪く、頻繁にネットに繋がらなくなる。

その度にモデムの電源を落とし再起動する必要がありイライラする。

口コミなどを見ると、同じような症状の人が多く、とにかく品質が悪い。とても日本の会社とは思えない。

以上が、JCOM NETの口コミ評判を調べた結果です。

もり

JCOMネットがたまに繋がらない事が、低い評判に繋がっていました。

ただ、全体的な満足度は★3.83と高評価でした。

\こちらが特設ページになります!/

「JCOM TV」の口コミ評判や顧客満足度は?

JCOM TVの口コミ評判と利用者の顧客満足度を調べました。

「JCOM TVのみ」または「JCOM NET+JCOM TV両方」を契約した、66人の利用者を調べた結果です。

JCOM TVは5段階中「★3.97」で高評価!

JCOM TVは5段階中の★3.97で高評価でした。

特に、「5:満足」「4:まずまず満足」の合計で74%もあり、とても評判がいいです。

【JCOM TVの満足度(5段階評価)】

※JCOM TVの満足度の詳細
満足度件数割合
5:満足2030%
4:まずまず満足2944%
3:どちらでもない1320%
2:やや不満35%
1:不満12%
合計66100%
平均3.97

JCOM TVの高評価は「見たい番組が見れる」が一番多い

JCOM TVの高評価は「見たい番組が見れる」が一番多いです。

時代劇や子ども向け、アニメなど、見たい番組が幅広く用意されている事が、一番の理由でした。

また、専門チャンネルを見ない人でも、地デジの視聴に重宝しているようでした。

実際の口コミも3つご紹介します。

【口コミ1】30代女性(4:まずまず満足)

利用者30代女性
5段階評価4:まずまず満足
利用中のコースフレックス
(ケーブルテレビ+動画配信サービス)
主な使い方動画ストリーミング(Netflix、Disney+など)

音楽チャンネルや民放ではやらないスポーツの試合中継なども見られるので、時間があれば&時間が合えばかなり活躍してくれます。

たまに見たくても契約外のチャンネルがあったり、逆にチャンネル数が多すぎて見たい番組が被ってしまう贅沢な悩みも出てくるのでこの評価にしました。

【口コミ2】30代男性(4:まずまず満足)

利用者30代男性
5段階評価4:まずまず満足
利用中のコースセレクト
(見たいチャンネルを選択するタイプ)
主な使い方ケーブルテレビ
地デジ、BS

安定して動画を見ることができるうえ、テレビ番組についても地上波は無料で時代劇チャンネルなどは有料ですがどのサービスも満足していて特に時代劇チャンネルについては、今時、地上波のテレビで放送していない特別な時代劇を見ることができるので満足です。

【口コミ3】40代男性(5:満足)

利用者40代男性
5段階評価5:満足
利用中のコースセレクト
(見たいチャンネルを選択するタイプ)
主な使い方動画ストリーミング(Netflix、Disney+など)
ケーブルテレビ
地デジ、BS

子供と楽しめるチャンネルが多いので、家族で楽しく視聴しています。

動画もオリジナルコンテンツが充実しているので、長く利用しても飽きることがありません。

以上が、JCOM TVの満足度の高い口コミです。

もり

JCOM TVに加入さえすれば、様々なチャンネルを幅広く視聴できる事が高評価に繋がっていました。

JCOM TVの低評価のコメントはとても少ない

JCOM TVの低評価のコメントはとても少なく、たった4件でした。

理由は「専門チャンネルなどをほとんど利用しない」が多かったです。

地デジのみなど、そもそも利用したいサービスが少ない人は、メリットを感じにくいようです。

実際の口コミを2つご紹介します。

【口コミ1】20代女性(2:やや不満)

利用者20代女性
5段階評価2:やや不満
利用中のコーススタンダード
(ケーブルテレビ+JCOM専用の動画配信サービス)
主な使い方地デジ、BS

地デジ以外ほとんど視聴しないため必要なのか分からなくなりました。

TVだけ解約できるのであればしたいですが料金がどう変化するのか分からず放置している状態です。

【口コミ2】60代女性(2:やや不満)

利用者60代女性
5段階評価2:やや不満
利用中のコーススタンダード
(ケーブルテレビ+JCOM専用の動画配信サービス)
主な使い方ケーブルテレビ
地デジ、BS

スカパーのチャンネルがパックになっていて、セット料金になっているのが不満。

色々視聴する家は良いだろうが、我が家は年寄りが時代劇専門チャンネルだけを見ていて、他は見ないので、単体での料金も設定してほしい。

以上が、JCOM TVの口コミ評判です。

もり

JCOM TVは見たい番組が多いことが高評価に繋がっていました。

一方で、そもそも番組を見ない人は、低評価の口コミでした。

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JCOMの利用者とは?男女100人(10代~60代)の内訳

JCOMの利用者はとても幅広いです。

今回調査した利用者から男女比や年代別の割合、利用中のサービスをまとめました。

JCOMの利用者の男女比は「7対3」

JCOMの利用者の男女比は、およそ7対3でした。

100人を調べた結果、男性は67人で女性は33人でした。

やや男性が多いですが、男女ともにJCOMを利用しています。

【JCOM利用者の男女比】

JCOM利用者の男女比は?
※男女比の詳細はこちら
性別件数
男性67
女性33
合計100

JCOMの利用者の年代は「40代」が33%で最多

JCOMの利用者の年代は、40代が33%で一番多かったです。

その後に、30代が26%、50代が20%、20代が12%と続きます。

JCOMの利用者は40代が多いものの、幅広い年代に支持されている事が分かります。

【JCOMの利用者の年代は?】

※年代の詳細はこちら
年代人数
10代以下1
20代12
30代26
40代33
50代20
60代以上8
合計100

JCOM NET利用中のコースは「320メガコース」が33%で最多

JCOM NETには10ギガや320メガなど、幅広いコースがあります。

利用中のコースを調べた結果、320メガコースが33%で一番多かったです。

320メガに次いで、10ギガが31%、1ギガが16%の利用者でした。

【JCOM NETの利用中のコースは?】

JCOM NETの利用中のコースは?
※JCOM NETの利用中のコースの詳細
コース件数割合
320メガ2933%
10ギガ2731%
1ギガ1416%
120メガ78%
5ギガ78%
12メガ33%
その他11%
合計88100%

JCOM TVの利用中のサービス「スタンダード」が73%で最多

JCOM TVにはスタンダードやセレクトなど、いくつかのサービスがあります。

結果、利用者の73%がスタンダード(ケーブルテレビ+JCOM専用の動画配信サービス)を契約していました。

実際の内訳は以下の通りです。

【JCOM TVの利用中のサービス】

JCOM TVの利用中のサービスは?
※JCOM TVの利用中のサービスの詳細
サービス件数割合
スタンダード(ケーブルテレビ+JCOM専用の動画配信サービス)4873%
セレクト(見たいチャンネルを選択するタイプ)1117%
地デジ・BSのみ69%
フレックス(ケーブルテレビ+動画配信サービス)12%
合計66100%

今回調査したJCOMのサービスは?

今回調査したJCOMのサービスは、「JCOM NET」と「JCOM TV」です。

また、「JCOM NET+JCOM TVの両方」も調べました。

今回調べた利用者は以下の通りです。

JCOM NETやTVのみより、JCOM NETとTVの両方を契約している人が半数以上でした。

【今回調べたJCOMのサービス利用者】

JCOMの利用中のサービス
※利用中のサービスの詳細はこちら
サービス件数
JCOM NETのみ34
JCOM TVのみ12
JCOM NETとJCOM TVの両方54
合計100

以上が、JCOMの利用者の概要です。

もり

JCOMは男女や年代に偏らず、幅広い年代に支持されている事が分かりました。

\こちらが特設ページになります!/

JCOMの口コミ評判・顧客満足度の一覧(100人分)

最後に、今回調査したJCOMの口コミ評判を一覧でご紹介します。

各評判を知りたい人は、参考にしてください。

【JCOMの口コミ評判】

  • JCOM全体の口コミ一覧(100人分)
  • JCOM NETの口コミ一覧(88人分)
  • JCOM TVの口コミ一覧(66人分)

JCOM全体の口コミ一覧(100人分)

JCOM全体(100人分)の口コミ評判の一覧表です。

以下の項目を一覧表でまとめました。

【JCOM全体の口コミ一覧の内容】

  • 利用者の年代
  • 利用者の性別
  • 利用中のサービス
  • JCOMがいいと思うところは?
  • JCOMに改善して欲しいと思うところは?

JCOM NETの口コミ一覧(88人分)

JCOM NET(88人分)の口コミ評判の一覧表です。

以下の項目を一覧表でまとめました。

【JCOM NETの口コミ一覧の内容】

  • 利用者の年代
  • 利用者の性別
  • 利用中のJCOM TVのコース
  • JCOM TVの満足度(5段階)
  • JCOM TVの満足度の理由

JCOM TVの口コミ一覧(66人分)

JCOM TV(66人分)の口コミ評判の一覧表です。

以下の項目を一覧表でまとめました。

【JCOM TVの口コミ一覧の内容】

  • 利用者の年代
  • 利用者の性別
  • 利用中のJCOM TVのコース
  • JCOM TVの満足度(5段階)
  • JCOM TVの満足度の理由

以上がJCOMの利用者の口コミ評判の調査結果です。

もり

これで解説を終わります。

JCOMの口コミ評判をX(旧Twitter)から調査【2024年2月】

JCOMの口コミ評判をX(旧Twitter)からも調べました。(2024年2月度)

JCOMは利用者とのコミュニケーションをとても大切にしています。

なので、速度や料金といった機能面の他にも、満足度の高いコメントがとても多いです。

2024年2月に調べた最新版をご紹介します。

https://twitter.com/Sa_mo_ri_/statuses/1752916920851202425
もり

以上で、JCOMの口コミ評判のご紹介を終わります。

【まとめ】JCOMの口コミ評判と顧客満足度

最後のまとめです。

この記事では、JCOMの口コミ評判を男女100人の利用者から調査しまとめました。

改めてポイントを整理します。

この記事のまとめ
  • JCOMのサービス全体の満足度は「★4.08」で高評価
    • コンテンツのほとんどを網羅している事が最大のポイント
  • 「JCOM NET」の満足度は「★3.83」で高評価
    • 一番の理由は速度が安定して速い事
    • ネットでは遅いとの口コミも多いがそんなことは無かった
  • 「JCOM TV」の満足度は「★3.97」で高評価
    • 見たい番組を見れることが最大のポイント

以上です。

最後に、JCOMは以下のリンクから契約で限定キャンペーンがあります。

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もり

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